بیمارستان های قدیمی

بیمارستان های قدیمی -  بحران پنهان

نوشته شده توسط : مهندس محمد رضا اردلانی

 

مراکزعلمی و تحقیقاتی هر چه قدیمی تر و جا افتاده تر باشند ، در جوامع دانشگاهی مقبول تر و علل اصول از خطای کمتر و بهره وری علمی بیشتری بر خوردار خواهند بود . اگر چنانچه بیمارستان را صرفآ یک مرکز علمی بدانیم ، عمر و سابقهء یک  بیمارستان  قدیمی ٬  نشانگر افتخار و صلابت ان خواهد بود چرا که این اصل برای مراکز علمی همیشگی و خدشه ناپذیر است . لیکن بیمارستان به عنوان یک مرکز علمی ٬ وظیفه ای خدماتی نیز بعهده دارد ؛ انجا که سرویس درمانی به عموم مردم و بیماران نیازمند به خدمات بهداشتی ودرمانی مطرح میگردد ، نقش بیمارستان ، به عنوان محور عمدهء تولید درمان وتنظیم سلامت جامعه ، غیر قابل انکار و غیر قابل تعویض با هر وجههء دیگری میباشد .

نمی توان بیمارستانی را در نظر گرفت که از نظر علمی بسیار در سطح بالا ، ولی از نظر خدمات درمانی به بیماران در حد پائین باشد ، انموقع اساسآ اطلاق نام بیمارستان به ان مرکز بایستی مورد تجدید نظر قرار گیرد . زیرا به هر صورتی ، اصلی ترین وظیفه بیمارستان خدمت رسانی است ، گر چه به روز نگهداشتن زمینه های علمی این خدمات ، بسیار سخت تر از خود خدمت نمودن باشد .

انچه از این مقدمه منظور ماست توجه به این نکته است که گر چه ، ارزش علمی یک بیمارستان قدیمی بسیار بالا باشد وارزش های دیگری از جمله تاریخی ، فرهنگی ، اموزشی ، وحتی اقتصادی نیز بر ان متصورباشیم لیکن وقتی بیمارستانی بدلیل قدمت ابزار منقول وغیر منقول فیزیکی ، از دادن خدمات ...........

ادامه نوشته

رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

باسلام
خسته نباشید.
من دیروز  بواسطه یکی از عزیزانی که از این سایت دیدن کرده بودن فهمیدم دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات در سال جاری اقدام به پذیرش 37 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی کرده. وقتی این تعداد رو با 24 (یا 28) دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاههای دولتی جمع می کنم و با فرصتهای شغلی که برای این رشته در سطح کارشناسی ارشد مقایسه می کنم با یه معادله ای مواجه می شم که نمی تونم حلش کنم.در حالی کهتا سال قبل دانشگاه آزاد فقط 24 تا دانشجو ارشد می گرفته .امیدوارم که اساتید محترم این رشته فقط به دنبال منافع خودشون نباشند و فکری هم به حال بازار کار این رشته کنند.

هر چند در طی این 20 سال هیچ اقدام موثری انجام ندادند و فقط به دنبال منافعشون بودن.

 

ماموريت در قانون استخدام کشوری

ماموريت

ماموريت چيست؟
به موجب ماده 11 قانون استخدام كشوري ماموريت عبارت است از:
الف-محول شدن وظيفه موقت به مستخدم علاوه بر وظايف اصلي كه در پست سازماني خود دارد.
ب-اعزام مستخدم به طور موقت به ساير وزارتخانه ها و موسسات كه فهرست آنها به تصويب هيات وزيران رسيده باشد و همچنين اعزام به سازمانهاي بين المللي كه دولت ايران عضويت آنها را پذيرفته يا سازمانهايي كه دولت ايران شركت در آنها را مقتضي بداند.
ج-اعزام مستخدم براي طي دوره هاي آموزشي و كارآموزي در داخل و خارج كشور.
ضمناً به موجب ماده 12 قانون ..............

ادامه نوشته

مرخصي

مرخصي

عدم حضور مستخدم در محل كار مي تواند با مجوز (موجه) و يا اينكه بدون مجوز (غير موجه) باشد ما در اين نوشته ابتدا بحث عدم حضور در محل كار با مجوز كه تحت عناوين مرخصي استحقاقي، استعلاجي، بدون حقوق و مرخصي ساعتي (كمتر از يك روز)مطرح مي شود را مورد بررسي قرار خواهيم داد و در پايان وضعيت غيبت غير موجه را از لحاظ مقررات و قوانين موجود مطرح مي كنيم.
 

مرخصي استحقاقي و شرايط نحوه و مدت استفاده از آن

الف)مبناي قانوني
1)بر اساس مفاد ماده 47 قانون استخدام كشوري و ماده 24 مقررات استخدامي شركتهاي دولتي مستخدمين رسمي يا ثابت سالي ...............

ادامه نوشته

نقل و انتقال

نقل و انتقال

:تعريف انتقال
عبارت است از اينكه مستخدم رسمي از خدمت در يك وزارتخانه، موسسه شركتهاي دولتي بدون اينكه رابطه استخدامي وي قطع شود و با حفظ پيشينه خدمت در وزارتخانه، موسسه و يا شركتهاي دولتي و بر اساس قوانين موضوعه ادامه خدمت دهد.

مباني قانوني
الف-ماده 10 قانون استخدام كشوري
به موجب اين ماده مستخدمين رسمي مي توانند از هر يك از دستگاههاي مشمول قانون استخدام كشوري به خدمت در دستگاههاي ديگر مشمول اين قانون درآيند.
ب-لايحه قانوني مصوب 20/2/1359 شوراي انقلاب اسلامي ايران
به موجب اين لايحه، نحوه انتقال مستخدمين وزارتخانه ها و موسسات دولتي مشمول قانون استخدام كشوري به موسسات مستثني شده از قانون مزبور و شهرداري تهران و بالعكس مشخص مي شود.
ج-ماده 75 مقررات استخدامي شركتهاي دولتي مصوب 5/3/1352
به موجب اين ماده انتقال مستخدمين هر شركت به شركتهاي دولتي ديگر با رعايت مقررات مربوط رضايت مستخدم مجاز است سوابق خدمت اين گونه مستخدمين، در حكم خدمت در موسسه محل خدمت جديد محسوب مي گردد.
د-به موجب تصويب نامه شماره 57718/ ت 17699 هـ مورخ 27/3/76 هيات وزيران و با توجه به موافقت مقام معظم رهبري، انتقال كاركنان رسمي، ثابت يا عناوين مشابه به وزارتخانه ها، موسسات و شركتهاي دولتي و نهادها انقلاب و دستگاههايي كه شمول قانون بر آنها مستلزم ذكر نام است همچنين نهاد و موسسات عمومي غير دولتي، شهرداريها و نيروهاي مسلح ايران به دفتر مقام معظم رهبري و بالعكس با احتساب سوابق خدمت و كاركنان سابق بيت حضرت امام خميني(ره) به عنوان سوابق خدمت قابل قبول و درخواست دستگاه متقاضي (مقصد) و موافقت دستگاه مبداء مجاز است ضمناً انتقال كسور بيمه و بازنشستگي كاركنان كه انتقال مي يابند، از صندوق دستگاه مبداء به دستگاه مقصد مجاز است.
شرايط انتقال
انتقال بر اساس مقررات فوق و با رعايت سه شرط (رضايت مستخدم، نياز دستگاه متقاضي و موافقت دستگاه متبوع) امكان پذير است. لذا در صورتي كه يكي از سه شرط تحقق نيابد ، انتقال صورت نمي پذيرد.
آثار انتقال
از زمان انتقال هر گونه رابطه استخدامي مستخدم با دستگاه اوليه اش قطع و با دستگاه انتقال گيرنده مي باشد، مگر در مواردي كه حكم خاصي در قوانين و مقررات مربوط پيش بيني شده باشد. در انتقال مستخدم رسمي از يك موسسه غير مشمول قانون استخدام كشوري به يك موسسه مشمول قانون استخدام كشوري چنانچه حقوق و مزاياي مستخدم كاهش يابد، مستخدم مي تواند با رعايت شرايط زير از تفاوت تطبيق حقوق استفاده نمايد.
الف-در موسسه غير مشمول از جدول حقوق موضوع ماده 32 قانون استخدام كشوري استفاده شود.
ب-طرح طبقه بندي مشاغل موسسه غير مشمول به تاييد سازمان امور اداري و استخدامي كشور رسيده باشد.
ج-هنگام انتقال در گروه پايين تر قرار بگيرند.
كسور بازنشستگي يا حق بيمه (سهم مستخدم) در مورد مستخدميني كه از شركتها و موسسات دولتي منتقل شده از بخش مشمول قانون استخدام كشوري و شهرداري تهران به وزارتخانه ها و موسسات دولتي مشمول قانون مزبور به صندوق بازنشستگي مربوط او يا حق بيمه پرداخت شده باشد. از هر لحاظ جزء خدمت مستخدم محسوب و منظور خواهد شد.

حالت خدمت نيمه وقت بانوان

حالت خدمت نيمه وقت بانوان

وضع مستخدمين است كه در اجراي قانون راجع به خدمت نيمه وقت بانوان مصوب 10/9/1362 و تغييرات بعدي و آيين نامه هاي مربوط بنا به در خواست مستخدم و موافقت دستگاه 1/2 مدت موظف در هفته(22 ساعت) به خدمت اشتغال دارد.

احكام مربوط به خدمت نيمه وقت بانوان به شرح مي باشد:
1)با تقاضا مستخدم و موافقت (اختيار)دستگاه صورت مي گيرد.
2)حداقل مدت استفاده از خدمت نيمه وقت بانوان يك سال است ولي از نظر سقف خدمت هيچ گونه محدوديتي ندارد(تنها محدوديت اين است كه بانوان نمي توانند در دوره آزمايشي از آن استفاده كنند).
3)ساعات كار اين گونه مستخدمين بايد به صورت هفتگي نصف شود تنها با توافق مستخدم و دستگاه مربوط.
4)اگر معلوم شود اين گونه مستخدمين در جاي ديگر حتي بخش خصوصي به خدمت اشتغال دارند، از خدمت اخراج مي شوند.
5)حقوق و فوق العاده شغل و فوق العاده سختي شرايط محيط كار مستخدم به ميزان 1/2 قابل پرداخت است.
6)فوق العاده هاي بدي آب و هوا، محروميت از تسهيلات زندگي و محل خدمت تماماً به مستخدم پرداخت مي شود.
7)فوق العاده هاي اضافه كار ساعتي و روزانه به اين قبيل مستخدمين قابل پرداخت نمي باشد.
8)از لحاظ گروه و افزايش سنواتي اين مدت نصف حساب مي شود.
9)نحوه احتساب مدت خاتمه نيمه وقت بانوان از بازنشستگي:
الف)از لحاظ سنوات خدمت لازم براي بازنشسته شدن هم مدت خدمت نيمه وقت در حكم خدمت تمام وقت تلقي مي شود.
ب)از لحاظ حقوق بازنشستگي(1) حداكثر 3 سال از خدمت نيمه وقت در كليه خدمت تمام وقت تلقي مي شود، به شرط پرداخت كسور بازنشستگي بر ماخذ تمام حقوق و مزايا(2) مازاد بر3 سال هر سال خدمت نيمه وقت 6 ماه محاسبه مي شود.
10)از لحاظ مرخصيها مانند مستخدمين تمام وقت مي باشند.
11)بر اساس قانون استفاده از 1/4 ساعات كار در حال حاضر ماموران مي توانند 3/4 ساعات كار هفتگي به خدمت اشتغال داشته باشند. كه در اين صورت تمام مواردي كه در اين قانون نصف حساب مي شد به جاي 1/2 به 3/4 ضرب مي شود.

آيين نامه استخدام پيماني “

آيين نامه استخدام پيماني “

 

موضوع تبصره ماده 6 قانون استخدام كشوري

تصويبنامه شماره 52282/ت664 مورخ 15/6/1368و اصلاحات بعدي آن موضوع تصويبنامه شماره 29981/ت27026هـ مورخ 24/6/1381 هيأت وزيران

هيأت وزيران در جلسه مورخ 30/5/1381 بنا به پيشنهاد شماره 92053/101 مورخ 22/5/1381 سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور اصلاح آيين نامه استخدام پيماني موضوع تبصره ماده 6 قانون استخدام كشوري و تصويبنامه شماره 52282/ت664 مورخ 5/6/1368 و اصلاحات بعدي آن را به شرح زير تصويب نمود:

ماده 1- از تاريخ ابلاغ اين تصويبنامه وزارتخانه ها و موسسات دولتي مشمول قانون استخدام كشوري و دستگاههايي كه از اين آيين نامه استفاده مي نمايند و در اين آيين نامه ” دستگاه “ ناميده مي شوند. نيازهاي استخدامي خود را از محل مجوزهاي استخدامي براي تصدي پستهاي موقت (موضوع تبصره ماده 8 قانون استخدام كشوري) و ثابت . به موجب قراردادي...............

ادامه نوشته

حقوق بیمار

بطور کلی اصول حقوق بیماران شامل موارد زیر است :

 

  حق برخورداری از مراقبت و درمان مناسب و با کیفیت بالا

1-  بیمار حق دارد که خدمات مراقبتی ، بهداشتی و درمانی با نیازهای بهداشتی و درمانی خود را در یافت کند . این خدمات – مراقبت های پیشگیری ، بهداشتی و درمانی – باید موجود و قابل دسترسی برای همه و بطور عادلانه بدون هیچ گونه تبغیض ارائه گردد.

2- بیمار حق دارد در تمام موارد بویژه در مورد فوریت های پزشکی ، سریعا به وضع وی رسیدگی شود .

3- عموم مردم صرفه نظر از موقعیت اجتماعی حق دارند تحت مراقبتهای بهداشتی و درمانی قرار گیرند مراقبت هایی که برای عموم قابل دسترسی بوده و مطابق با استانداردهای حرفه ای باشند .

4- بیمار حق دارد از مراقبت دقیق توام با احترام برخوردار شود . این خدمات باید عادلانه ، بشر دوستانه ، بدون تبغیض نژادی و بدون در نظرگرفتن رنگ پوست ، جنسیت ، ملیت ، شغل ، مذهب و منبع پرداخت هزینه باشد .

5- بیمار حق دارد تا آنجا که قانون اجازه می دهد ، درمان را رد کند و حق دارد از عواقب تصمیم خود آگاه شود .

6- بیمار بطور قانونی حق دارد انجام هر گونه آزمایش یا روشهای تشخیصی و درمانی که به صرف آموزش می باشد و منفعت مستقیمی برای او ندارد ، را رد کند . بیمار بطور قانونی حق دارد هر گونه آزمایش ، دارو یا درمان ویژه را قبول نکند .

7- بیمار حق دارد بدون اینکه مجازاتی برایش در نظر گرفته شود نوع درمان ، دریافت دارو و یا شرکت در تحقیقات آزمایشگاهی مورد نظر پزشک را رد کند .

8- بیمار حق دارد معاینه و نظارت توسط افرادی که ..............

ادامه نوشته

اشتغال زنان

 بررسي موقعيت اجتماعي جوامع گوياي آن است که در جوامعي که تعادل مطلوب و قابل قبول مشارکت عادلانه زن و مرد در فعاليت هاي اقتصادي ، فرهنگي و اجتماعي هنوز فراهم نشده و فرصت منصفانه بروز خلاقيت و استعداد انسانها در آن برقرار نشده است، فرايند توسعه آنگونه که انتظار بوده موفق نبوده است، تداوم و شتاب توسعه، هنگامي رخ مي دهد که زن و مرد دوشادوش يکديگر مسوليت توسعه را بر عهده بگيرند (16).

نقش زنان در توسعه مستقيما به اهداف توسعه اجتماعي و اقتصادي بستگي دارد و به عنوان يک عامل بنيادي از آن نامبرده مي شود. در طول تاريخ تحت تاثير عوامل اجتماعي و اقتصادي، سنت ها، آداب و رسوم، وضعيت اشتغال زنان در جامعه دستخوش تغيير و تحول شده است (17).

بحث اشتغال زنان را با نگاهي به روند اشتغال زنان مورد بررسي قرار مي دهيم.

 

نگاهي به روند اشتغال زنان:

با توجه به نيازهايي که بعد از وقوع انقلاب صنعتي نسبت به افزايش نيروي کار احساس مي شد، ايده مربوط به اشتغال زنان شکل گرفت و چون...

ادامه نوشته

رابرت اون

Robert Owen

Born: 14-May-1771
Birthplace: Newtown, Montgomeryshire, Wales
Died: 17-Nov-1858
Location of death: Newtown, Montgomeryshire, Wales
Cause of death: unspecified

Gender: Male
Race or Ethnicity: White
Sexual orientation: Straight
Occupation: Activist

Nationality: Wales
Executive summary: Founder of the Cooperative Movement

Welsh social reformer, born at Newtown, Montgomeryshire, in North Wales, on the 14th of May 1771. His father had a small business in Newtown as saddler and ironmonger, and there young Owen received all his school education, which terminated at the age of nine. After serving in a draper's shop for some years he settled in Manchester. His success was very rapid. When only nineteen years of age he became manager of a cotton mill in which five hundred people were employed, and by his administrative intelligence and energy soon made it one of the best establishments of the kind in Great Britain. In this factory Owen used the first bags of American sea-island cotton ever imported into the country; it was the first sea-island cotton from the Southern States. Owen also made remarkable improvement in the quality of the cotton spun; and indeed there is no reason to doubt that at this early age he was the first cotton-spinner in England, a position entirely due to his own capacity and knowledge of the trade. In 1794 or 1795 he became manager and one of the partners of the Chorlton Twist Company at Manchester. During a visit to Glasgow he had fallen in love with the daughter of the proprietor of the New Lanark mills, David Dale. Owen induced his partners to purchase New Lanark; and after his marriage with Miss Dale he settled there, as manager and part owner of the mills (1800). Encouraged by his great success in the management of cotton factories in Manchester, he

ادامه نوشته

چارلز ببیج

Charles Babbage

• Born: December 26, 1791
• Died: October 18, 1871
• Field: Computer hardware
• Focus: Regarded as the father of digital computing for invention of Difference and Analytical Engines. Invented numerous other devices.
• Country: Great Britain
• Era: 1800s

Charles Babbage is widely regarded as the father of modern digital computing in spite of the fact that neither his Difference Engine nor his Analytical Engine ever worked in his lifetime. The manufacturing technology needed to create parts to build his machines did not exist. However, the logical structure of the modern computer is considered to have come from this invention.

Babbage's Difference and Analytical Engines were based on the rule of finite differences for solving complex equations without multiplying or dividing, but by repeated addition. In 1991, the National Museum of Science and Technology in London built a working machine using Babbage's plans. The device, which weighed hundreds of pounds and operated with a hard crank, has never generated an incorrect answer.

Babbage led a very active academic life. In 1820 he cofounded the Analytical Society in Britain, and in 1827 he published a table of logarithms from 1 to 108000. In 1828 he was appointed to the Lucasian Chair of Mathematics at Cambridge, and in 1831 Babbage founded the British Association for the Advancement of Science.

Babbage was a prolific inventor. His other inventions include the cowcatcher, dynamometer, standard railroad gauge, uniform postal rates, occulting lights for lighthouses, Greenwich time signals, and the heliograph ophthalmoscope.

 

ماشین حساب اختراع ببیج

عید سعید فطر

"هان! بشارتتان باد، اي بندگان خدا که گناهان گذشته تان آمرزيده شد، پس به فکر آينده خويش باشيد که چگونه باقي ايام را بگذرانيد ."

حضرت علي (ع) 

 

علم مدیریت

 

واژه های "علم مدیریت" و "تحقیق در عملیات" اغلب به جای یکدیگر به کار می روند و بر کاربردهای علمی فنون ریاضی در حل مسائل مدیریتی دلالت دارند. آغاز استفاده از تحقیق در عملیات، به جنگ جهانی دوم بر می گردد. در آن عصر، از گروهی از دانشمندان برجسته خواسته شده بود تا مسائل عملیاتی پیچیده ای که ارتش انگلیس با آنها مواجه بود را حل کنند. دانشمندان مذکور که نوعاً از فیزیکدانان و سایر دانشمندان علوم دقیقه تشکیل شده بودند، در تیمهایی سازماندهی شدند. این تیمها که نخستین گروههای تحقیق در عملیات بودند، ضمن استفاده از روشهای علمی برای حل مسائل مذکور، به ترتیب زیر عمل می کردند:

1.     مشاهده منظم رفتار سیستمی که برای حل مسأله مورد بررسی قرار می گیرد.

2.  طراحی یک مدل یا چهارچوب کلی بر مبنای مشاهده های منظم؛ به گونه ای که بتوان با استفاده از مدل مذکور، پیامدهای ایجاد تغییر در سیستم را پیش بینی کرد؛

3.     پیش بینی رفتار سیستم با استنباط از مدل کلی رفتار سیستم به هنگام مواحهه با تغییرات؛

4.     آزمایش مدل طراحی شده برای ارزیابی سیستم واقعی.

گروههای تحقیق در عملیات با استفاده از روشهای علمی برای حل مسائل مدیریتی به موفقیتهای قابل توجهی نایل گردیدند.

برخی از صاحب نظران، علم مدیریت یا تحقیق در عملیات را چنین تعریف می کنند: تحقیق در عملیات رهیافتی است که کاربردهای روشهای علمی را برای حل مسائل که در عملیات سازمان پدیدار می شوند، تجویز می کند؛ با این ترتیب.........................

 

منابع:

مبانی سازمان و مدیریت- دکتر علی رضائیان- انتشارات

 

 

ادامه نوشته

به مناسبت روز بزرگداشت حافظ

به مناسبت روز بزرگداشت حافظ

خواجه شمس الدین محمد بن محمد حافظ شیرازی (حدود ۷۲۷-۷۹۲ هجری قمری)، شاعر و غزلسرای بزرگ قرن هشتم ایران و یکی از سخنوران نامی جهان است.

بسیاری حافظ شیرازی را بزرگترین شاعر ایرانی تمام دوران ها می‌دانند. بیشتر اشعار حافظ غزل می‌باشد و بن‌مایه غالب غزلیات او عشق است.حافظ به همراه سعدی، فردوسی و مولاناچهار رکن اصلی شعر و ادبیات فارسی را شکل داده‌اند.

 

پیش ازاینت بیش ازاین اندیشه‌ی عشّاق بود		مهرورزی تو با ما شهرهٔ آفاق بود
یاد باد آن صحبت شبها که با نوشین‌لبان		بحث سرّ عشق و ذکر حلقهٔ عشّاق بود
پیش ازین کاین سقف سبز و طاق مینا برکشند		منظر چشم مرا ابروی جانان طاق بود
سایهٔ معشوق اگر افتاد بر عاشق چه شد		ما به او محتاج بودیم او به ما مشتاق بود
حسن مهرویان مجلس گرچه دل می‌برد و دین		بحث ما در لطف طبع و خوبی اخلاق بود
شعر حافظ در زمان آدم اندر باغ خلد		دفتر نسرین و گل رازینت اوراق بود

 

سیر تاریخی تکوین نظریه های مدیریت

سیر تاریخی تکوین نظریه های مدیریت
 
تاریخ
مبتکر یا عامل
ابتکار، اثر، فعالیت، یا رویداد
5000 سال قبل از میلاد
سومریها
تأکید بر ضرورت حفظ سوابق به مثابه یک فن کنترل
4000 سال قبل از میلاد
مصریها
اهتمام به امور طراحی، برنامه ریزی، سازماندهی، و کنترل در ساخت اهرام ثلاثه.
4000 سال قبل از میلاد
چینیها
اقدام به ساخت دیوار بزرگ 1500 مایلی در چین
2700 سال قبل از میلاد
مصریها
تشخیص ضرورت و اهمیت برخورد منصفانه و صادقانه در مدیریت و استفاده از مصاحبه برای روان درمانی.
2600 سال قبل از میلاد
مصریها
استفاده از عدم .......................

ادامه نوشته

TRIZ

TRIZ

 

 TRIZ چیست ؟

واژه TRIZ برگرفته شده از حروف اول کلمات در عبارت روسی زیر می‌باشد :
(Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch)
که برابر انگلیسی آن عبارت Theory of Inventive Problem Solving با مخفف TIPS است که به معنای نظریه حل ابداعانه مساله می‌باشد . این دانش در سراسر جهان تحت عنوان TRIZ شناخته می‌شود و متداول شدن این نام به این علت است که بنیانگذار آن ، دانشمند خلاقیت‌شناس روسی گنریچ سائولویچ آلتشولر (G.S. Altshuller) می‌باشد .
دانش TRIZ با نامها و عنوانهای توصیف‌گر ................

ادامه نوشته

انديشه هاي هنري مينتزبرگ

ترجمه و تدوين: مسعود بينش

اگر ممكن است مختصري در مورد اين نقشها توضيح دهيد.
- در نقش تشريفاتي، مدير به عنوان نماينده سازمان عمل مي كند و در جلسات و محافل مختلف شركت مي كند. در نقش رهبر، مدير با زيرمجموعه ارتباط برقرار و زمينه هاي انگيزه و رشد آنها را فراهم مي‌كند. در اين نقش بيشتر بر ابعاد اجتماعي و انسان شناسي تمركز وجود دارد تا ابعاد ماموريتي سازمان. در نقش ارتباطي، مدير اطلاعات مورد نياز سازمان را................

ادامه نوشته

نگرشي نو برتعاريف رهبری و مدیریت

 

 رهبري به امر هدايت وراه بردن ونشان دادن راه به  انسان ها ميپردازد ولي مديريت به امر اداره كردن وگردانيدن يك سازمان سر وكار دارد.به عبارت ديگر رهبري امري انساني ومديريت صرفا سازماني است.

   رهبری  بر توانایی نفوذ مدیر در انگیزش کارکنان به منظور دستیابی به اهداف سازمانی دلالت دارد’  و از طریق  هدايت ، انگیزش و .......

ادامه نوشته

روند تکامل مدیریت

روند تکامل مدیریت

 

انسان از اولین روزهای خلقت خود با مفهوم مدیریت همراه بوده است. اما برای اولین بار این چینی‌ها بودند که در حدود 1100 سال قبل از میلاد مسیح, به صورت سازمان‌یافته چهار وظیفه مدیریتی برنامه‌ریزی, سازمان‌دهی, رهبری و کنترل را تجربه کردند. بعد از آنان نیز ایرانیان, مدیریت را با تجربیات و نگرش‌های خود آزمودند. در حدود سال‌های 350 تا 400 قبل از میلاد, یونانیان مدیریت را به عنوان یک هنر متمایز تشخیص داده و رویکردی علمی را برای آن ابداع نمودند. در آغاز قرن بیستم, مدیریت به عنوان یک رشته و مقوله رسمی و ساخت‌یافته مطرح شد.

 

اولین مفاهیم مدیریت و تاثیرات آنان
اولین مقولات کلیدی که باعث تعویق رشد و شکوفایی کسب‌وکارهای گذشته می‌شدند ارتباطات و حمل‌ونقل بوده‌اند. به مرور زمان و با تسهیل و بهبود این دو, شرکت‌ها مسیر رشد خود را با شتاب در پیش گرفتند و هر روز پیچیده‌تر شدند. در چنین شرایطی ........

ادامه نوشته

 

 

احتياجات نيروي انساني در بيمارستان در قسمت‌هاي مختلف بيمارستان با توجه به تجزيه و تحليل مشاغل در بيمارستان

 

 

 

 

شرح شغل يك مدرك (سند ) پايه‌اي نيست . اگر چه زماني كه تفاوتهايي بين شغل واگذارشده وبخش رياست بوجود مي‌آيد به ماكمك مي‌كند . شرح شغل بايد از زماني به زمان ديگر مورد دوره باز بيني قرار گيرد ، بويژه در زمان ارزيابي سالانه ،‌زيرا در خود شغل تغييراتي ناشي از پيشرفت تكنولوژي ، قوانين ، ‌احتياجات وغيره بوجود مي‌آيد .

مشخصات شغل .مشخصات يك شغل مي‌تواند مانند يك ليست مغيير كيفيتهايي كه اشخاص را در طول شغلشان تحت تاثير قرار مي‌دهند ، تعريف كرد . مشخصات يك شغل به وسيله تجزيه شرح شغل تهيه مي‌گردد . شرح شغل به معناي كلمه ( در برگردان كلمه ) ،‌شرايط صلاحيتي وشرايط پرسنلي است .اين شرايط مي توانند د رسر فصلهاي زير دسته بندي شوند :

1-         شرايط فردي ( فكري ) كه مشتمل بر نيازهاي هوشي ،‌آموزشي وصلاحيت حرفه‌اي است.

2-         شرايط فيزيكي ( مادّي...........

دوستان عزيز من شما

اين وبلاگ به تمام كساني كه رشته مديريت خدمات بهداشتي و درماني را دوست دارند،‌ تعلق دارد.

شما مي توانيد با ارائه مطالب جديد و علمي، به نام خودتان، در هر چه بهتر شدن وبلاگ فعاليت نمائيد.

تكريم مشتري و ارائه خدمت با كيفيت برتر2

تكريم مشتري و ارائه خدمت با كيفيت برتر

قسمت دوم

اگرچه مشتريان به منزله شريان حيات بخش هر سازمان محسوب مي شوند، با اين وجود، تعداد كمي از سازمانها قابليت دارند كه عملكردشان را، از نظر كيفيت، بازدهي، يا خدمات، با نياز هاي مشتريان انطباق دهند. مديران بايد تشخيص دهند كه بهبود خدمت مورد نظر مشتريان صرفا يك انتخاب نيست، بلكه سلامت سازمان به آْن وابسته است. دستيابي به بهبود كيفيت خدمات به همراه تعهد فراگير براي خدمت به مشتريان و ارباب رجوع، سبك جديدي از مديريت را طلب مي كند. اين سبكي است مبتني بر رشد و پرورش كاركنان ماهر و دانشور در تمامي رده هاي سازمان از طريق ارتباطات و آموزش و استفاده از تخصص آنها براي كشف راههاي بهتر انجام دادن امور. در اين سبك مديريت به منظور بهبود مستمر خدمات، بر مبناي داده ها و آمار و اطلاعات عمل مي كند و با استفاده از علوم و فنون گوناگون مي كوشد سازمانش را براي ارائه خدمات برتر به منظور رفع نياز هاي مشتريان، تجهيز نمايد.

دغدغه جانب مشتري را داشتن و ارائه خدمات برتر به ارباب رجوع ، مهمترين عامل موفقيت در هر سازماني است.اولويت اصلي در هر سازماني بايد جلب و حفظ مشتري باشد. ناكامي در تحقق اين امر به معناي سود نبردن، رشد نكردن،شغل نداشتنو سرانجام از دست دادن كسب و كار است.

قبل از ورود به بحث اصلي راجع به تكريم مشتر ي و ارائه خدمت با كيفيت  برتر ، شايد لازم باشد ابتدا تعريفي از مشتري داشته باشيم و ببينيم مشتري شامل چه كساني مي شود. 

 

تعريف مشتري

در فرهنگ وبستر مشتري چنين تعريف شد ه است : ‹‹كسي كه يك كالا يا خدمت را خريداري مي كند››.تعريف وبستر يك تعريف ساده و عام از مشتري است كه به داد و ستد بين دو فرد يا دو سازمان يا بين يك فرد و يك سازمان، كه يكي به ديگري چيزي (كالا يا خدمتي ) را مي فروشد، دلالت دارد.اين تعريف براي شروع موضوع خوب است، اما از نظرگاه مديريت كيفيت كافي نيست و نياز به توسعه و تكميل دارد . تعريف مذكور فقط براي يك نوع مشتري (مشتري بيروني ) مناسب است و مشتري داخلي را در بر نمي گيرد .

از ديدگاه مديريت كيفيت تعريف مشتري وسيعتر است. از اين منظر بين دو دسته از مشتريان، يعني مشتريان بيروني و مشتريان داخلي بايد قائل به تفكيك شد .بنابراين، با اندكي تغيير وبستر مي توان مشتري را چنين تعريف كرد :‹‹ مشتري به هر كس يا هر سازمان اطلاق مي شود كه توليد يا خدمت يك فرد يا يك گروه يا يك سازمان را دريافت و مورد استفاده قرار مي دهد .››در اين تعريف مشتري به كسي كه از خارج سازمان ،كالا يا خدمتي را بخرد محدود نمي شود و نيز دسته ي ديگري شامل مشتريان داخلي مي شود .اين دسته شامل افراد ،گروه ها يا واحدهايي مي گرددكه به امر ارائه .....

ادامه نوشته

تكريم مشتري و ارائه خدمت با كيفيت برتر

قسمت اول

 

 ارائه خدمت به مشتري با كيفيتي مطلوب و منطبق با استانداردهاي بين المللي، از جمله مباحثي است كه در چند دهه اخير در بازار يابي و تحقيقات بازار بسيار تاكيد شده است. در عصر كنوني كه به اطلاعات شهرت يافته است، بخش خدمات در مقايسه با ساير بخش هاي اقتصادي رشد و گسترش بيشتري داشته است. در طي قرن هاي متمادي مردم دنيا روي زمين كار مي كردند و بخش كشاورزي  مهمترين بخش اقتصاد هر كشور را تشكيل مي داد. در دو قرن اخير اين بخش اهميت خود را از دست داده و بخش هاي صنعت و خدمات سهم بيشتري در را در اقتصاد هر كشور، به ويژه در كشورهاي صنعتي، به خود اختصاص داده است. حتي در بخش صنعت نيز مقوله خدمات پس از فروش، از جمله مهمترين مباحث علم بازار يابي را تشكيل مي دهد.

اكنون قسمت اعظم نيروي انساني در كشور هاي توسعه يافته صنعتي، در بخش خدمات اشتغال دارند. به عنوان نمونه در آمريكا و انگليس ، بالغ بر 80 درصد نيروي كار در بخش خدمات فعاليت مي كنند.و بيمارستان يكي از اين بخش هاي خدماتي است كه در ارائه خدمت به مشتريان تلاش مي كنند. با توجه به كار خطير و حساس اين بخش يعني ارائه خدمات بهداشتي و درماني به مردم و توجه به بحث مشتري مداري ضرورت مي يابد. چرا كه توجه كردن به مشتريان(بيماران) باعث التيام دردها شده و تحمل درد و رنج را براي بيماران بيشتر مي كند. در تعاليم اسلام نيز روي مشتري مداري و تكريم ارباب رجوع تاكيد فراوان شده است. پيامبر اكرم (ص) مي فرمايند: هر كس برادر مسلمان خود را با كلمه اي لطف آميز تكريم كند و غم او را بزدايد، همواره در سلسله جاودان لطف الهي خواهد بود.

به موازات گسترش قلمرو خدمات، نياز ها و انتظارات مشتريان،نيز تغيير كرده و پيچيده تر شده است.مردم انتظار دارند به گونه اي با آنها رفتار شود كه احساس كنند مهم، ارزشمند، سرشناس،و مورد احترام و تكريم هستند، در عين حال تمايل دارند كه بهترين خدمت را در كوتاهترين زمان ممكن، از موسسه طرف معامله دريافت كنند. مردم تشنه رفتار انساني و دوستانه هستند  و اين موضوعي است كه محور اصلي بحث در اين مقاله را تشكيل مي دهد.

 

بررسی عوامل موثر بر خلاقیت و نوآوری مدیران ستادی دانشگاه علوم پزشکی ایران – 1384

 

رضا دهنویه·: دکترای مدیریت خدمات بهداشتی درمانی– کارشناس مرکز ملی تحقیقات علوم پزشکی کشور

 

الهه حسن زاده : دانشجوی کارشناسی کتابداری

سمیه شاهرحمانی : دانشجوی کارشناسی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی

سمیه نوری حکمت : دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی

چکیده

مقدمه  

در شرايط كنوني تنها خلاقيت و نوآوري مديران است كه ميتواند نه تنها از ابهام و عدم وضوح فرصت بسازد و راه را به سوي قله هاي پيروزي بگشايد كه زمينه را براي كاركنان سازمان فراهم آورد تا استعدادآنها بارور شده و فعاليت هاي نوآورانه آنها به اجرا درآيد .

روش پژوهش

پژوهش حاضر به روش مقطعي در بهار 84 انجام شد. مديران واحدهاي مختلف دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي ايران (جمعا22نفر)، جامعه آماري اين پژوهش را تشكيل دادند گردآوري اطلاعات به وسيله پرسشنامه خود ساخته انجام شده است. 

پرسشنامه ، بين کليه مديران ارشد دانشگاه توزیع و پس از جمع آوري با استفاده از نرم افزار آماري SPSSتجزيه و تحليل شد .

يافته ها

مهم ترین عوامل موثر بر خلاقیت افراد تحت بررسی، عوامل سازمانی و (میانگین 68.18)  و مهم ترین عوامل موثر بر نوآوری افراد تحت بررسی ، عوامل فردی ( میانگین 89.43) بود .

بحث و نتیجه گیری

لازم است که در دانشگاهها به پذیرش مدیران خلاق در محیط دانشگاه و عوامل مربوط به علم، دانش و تخصص بیشتر توجه شود.

 

کلید واژه ها : خلاقیت – نوآوری – مدیران ستاد دانشگاه

---

· - آدرس : تهران-  خیابان وليعصر -  بالاتر از ظفر – دانشكده مديريت  و اطلاع رساني پزشكي  تلفن : [phone]     

 پست الکترونیک : [e-mail]

 

قدس

رهبرمعظم انقلاب اسلامي ديروز در سومين جمعه ماه مبارک رمضان و همزمان با فرارسيدن روز جهاني قدس تاکيد فرمودند که " امسال روز قدس اهميت مضاعفي دارد و اميدوارم از هميشه پرشور تر برگزار شود".

بنابراین در چنين شرايطي باید با حمايت مجدد از قضيه و ارمان فلسطين و افشاي برنامه هاي آينده آمريکا و اسراييل در روز جهاني قدس(جمعه هفته جاري) پرده از خصومت آنان نسبت به مسلمانان جهان برداریم.

مدیریت استراتژیک

 

مطالعه امكان كاربرد مديريت استراتژيك در

بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي ايران

 

امير اشكان نصيري پور[1]

 

چكيده:

  بهره گيري از سبكهاي مديريتي كارا و اثر بخش در اداره بيمارستانها و ساير مراكز بهداشتي درماني نقش مهمي در بهبود عملكرد سازماني و ارتقاء كيفيت خدمات آن دارد. فرهنگ مديريت طي دو دهه گذشته، مزيت و اهميت تفكر استراتژيك را ( به سبب ايجاد چارچوبي پايدار براي تصميم گيري و افزايش توان مديران جهت پيش بيني و سازگاري با تغييرات محيطي) مورد تأكيد قرار داده است.

  با عنايت به محيط بسيار متغير و چالشهاي فراروي سامانه بهداشت و درمان كشور، بكارگيري اصول و  فنون مديريت استراتژيك در اداره سازمانهاي اين بخش، تأثيرات شگرفي در كليه ابعاد سازماني به ويژه تأمين، نگهداري و توسعه منابع به ارمغان خواهد آورد.

  پژوهش حاضر با هدف بررسي امكان بهره گيري از مديريت استراتژيك در بيمارستانهاي وابسته   به دانشگاه علوم پزشكي ايران ـ به عنوان پايلوت ـ انجام گرفته است.

  در اين مطالعه كه با روشي توصيفي و به صورت تطبيقي و مقطعي سازماندهي گرديد، كليه مديران ارشد و مياني 6 بيمارستان دانشگاه علوم پزشكي ايران (66 نفر) به عنوان نمونه پژوهشي انتخاب و پاسخهاي آنان درمورد متغيرهاي مورد مطالعه، از طريق پرسشنامه اخذ و تحليل گرديده است.

  يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه ميزان آگاهي مديران مذكور از دانش مديريت استراتژيك با كسب ميانگين نمراتي معادل 80/2 از 5، كمتر از متوسط بوده است. همچنين پاسخگويان، بكارگيري مديريت استراتژيك را پس از اطلاع رساني دراين زمينه خيلي مفيد ( با ميانگين نمرات 20/4 از 5) و آنرا كمابيش عملي دانسته اند ( با ميانگين نمرات 12/3 از 5). مديران مورد مطالعه امكان كاربرد مديريت استراتژيك را با توجه به عوامل محيطي و شرايط داخلي بيمارستانها، اندكي بيش از متوسط تعيين شده دانسته اند ( با ميانگين نمرات 31/47 از 75).

  بطور كلي مي توان نتيجه گرفت كه بهره گيري از مديريت استراتژيك در بيمارستانهاي مورد مطالعه، در حد بالا و به صورت فراگير امكان پذير نمي باشد؛ اما به شرط تقويت عوامل پيشبرنده مانند آموزش مديران در كنار حذف فاكتورهاي باز دارنده اي چون حاكميت نظام متمركز در مديريت بهداشت ودرمان كشور، اين امكان افزايش خواهد يافت.

 

كليد واژه ها:    1- مديريت استراتژيك    2-كاربرد    3- بيمارستان     4- دانشگاه علوم پزشكي ايران

---

[1] - عضو هيأت علمي دانشگاه آزاد اسلامي، واحد علوم و تحقيقات، گروه تخصصي مديريت خدمات بهداشتي ودرماني.

تهران، پونك ، به سمت حصارك، واحد علوم و تحقيقات، دانشكده علوم، اتاق 508. تلفن: [phone]

 

تعهد سازماني2

تعهد سازماني

 

تعهد سازماني يك نگرش مهم شغلي و سازماني است كه در طول سالهاي گذشته موردعلاقه بسياري از محققان رشته هاي رفتار سازماني و روانشناسي خصوصاً روانشناسي اجتماعي بوده است. اين نگرش در طول سه دهه گذشته دستخوش تغييراتي شده است كه شايد عمده ترين تغيير در اين قلمرو مربوط به نگرش چندبعدي به اين مفهوم تا نگرش يك بعدي به آن بوده است. همچنين باتوجه به تحولات اخير در حيطه كسب و كار ازجمله كوچك سازيها و ادغامهاي شركتها در يكديگر عده اي از صاحبنظران را بر آن داشته تا اظهار كنند كه اثر تعهد سازماني بر ديگر ...

ادامه نوشته

برنامه ریزی

برنامه ریزی چیست و چرا شما به برنامه ریزی نیاز دارید؟

 

برنامه ریزی یکی از مهمترین تکنیکهای مدیریت زمان و پروژه است. برنامه ریزی آماده سازی توالی مجموعه فعالیتهایی برای دستیابی به اهداف مشخص است. اگر شما آن را بطور مؤثر انجام دهید می توانید زمان و تلاش لازم برای دستیابی به اهداف را به میزان زیادی کاهش دهید.

برنامه ریزی یکی از مهمترین تکنیکهای مدیریت زمان و پروژه است .برنامه ریزی آماده سازی توالی مجموعه فعالیتهایی برای دستیابی به اهداف مشخص است.اگر شما آن را بطورمؤثر انجام دهید می توانید زمان و تلاش لازم برای دستیابی به اهداف را به میزان زیادی کاهش دهید.برنامه مشابه یک نقشه است. هنگام تعقیب آن شما می توانید همیشه ببینید که چه مقدار به سمت هدف پروژه پیشرفت داشته اید و چه اندازه از آن فاصله دارید؟
دانس

ادامه نوشته

تعهد سازماني 1

مقدمه

تعهد سازماني يك نگرش مهم شغلي و سازماني است كه در طول سالهاي گذشته موردعلاقه بسياري از محققان رشته هاي رفتار سازماني و روانشناسي خصوصاً روانشناسي اجتماعي بوده است. اين نگرش در طول سه دهه گذشته دستخوش تغييراتي شده است كه شايد عمده ترين تغيير در اين قلمرو مربوط به نگرش چندبعدي به اين مفهوم تا نگرش يك بعدي به آن بوده است. همچنين باتوجه به تحولات اخير در حيطه كسب و كار ازجمله كوچك سازيها و ادغامهاي شركتها در يكديگر عده اي از صاحبنظران را بر آن داشته تا اظهار كنند كه اثر تعهد سازماني بر ديگر متغيرهاي مهم در حوزه مديريت منجمله ترك شغل، غيبت و عملكرد كاهش يافته است و به همين جهت بــررسي آن بي مورد است. اما عده اي ديگر از محققان اين ديدگاه را نپذيرفته و معتقدند كه تعهدسازماني اهميت خود را از دست نداده و همچنان مي تواند موردتحقيق قرار گيرد.                                      
ا

ادامه نوشته

كيفيت زندگي كاري

مفاهيم و تعاريف كيفيت زندگي كاري

در طول دو دهة گذشته واژة كيفيت زندگي كاري مرتباً در مجلات و نشريات معتبر به كار رفته است. اگر چه تعريفي مشترك  از اين مفهوم وجود ندارد ولي به طور كلي به  هر چيزي كه باعث بهبود شرايط كلي سازمان مي‎شود اطلاق مي گردد (دسلر[1]،2002،ص194).

از دهة 70 ميلادي به بعد واژه اي جديد با عنوان كيفيت زندگي كاري[2] پا به عرصه وجود نهاد و در بين متخصصين مديريت رواج يافت (کاسيو[3]،1998،ص35).

كيفيت زندگي كاري در هر جامعه اي معنا و محتواي خاصي دارد و نمي‎توان براي آن يك تعريف و شاخص عام و جهان شمول ارايه كرد. ضمناً رابطه كيفيت زندگي كاري و بهره وري منابع انساني، رابطه اي دو سويه است. محيط كار به شرطي داراي كيفيت است كه در آن افراد به عنوان عضو و عنصر اصلي سازمان به حساب آيند و ذهن انسان در آن محيط با چالش فكري مواجه باشد، شرايط محيط كار باعث پرورش و رشد توانايي او شود (مير سپاسي،1376،ص40).

 

ادامه نوشته